빚에 눌린 하루의 가장 큰 고통은 이자보다 독촉 전화일 때가 많습니다 - 그래서 이 제도의 첫 번째 효과부터 말씀드립니다: 새출발기금은 채무조정을 신청하면 1~2일 안에 추심이 중단됩니다. 감면·조정의 결론이 나기 전에, 일단 전화가 멈추고 숨 쉴 시간이 생기는 것이죠. 신청은 공식 플랫폼(새출발기금.kr) 하나로 시작하지만, 내 상태에 따라 길이 둘로 갈립니다 - 그 갈림부터 약정까지, 순서대로 정리합니다.
하나의 문, 두 개의 길
신청의 문은 하나 - 새출발기금 공식 플랫폼(www.newstartfund.or.kr) 또는 전국 76개 현장 창구(캠코 26개 사무소·서민금융통합지원센터 50곳)입니다. 그런데 문 안에서 길이 갈립니다.
- 부실차주(연체 90일 이상) - 플랫폼·캠코를 통해 직접 채무조정 절차가 진행됩니다. 원금 감면 심사가 이뤄지는 길이죠
- 부실우려차주(연체 전이거나 짧음) - 플랫폼에서 자격을 확인한 뒤 신용회복위원회 상담을 거쳐 신청이 완료됩니다(상담 예약 후 2주 내 진행·상담 종료 = 신청 완료). 저금리 전환·기간 연장이 이뤄지는 길입니다. 담보대출은 부실차주도 이 절차를 따릅니다
내가 어느 길인지 헷갈려도 괜찮습니다 - 플랫폼의 자격 확인 단계가 갈래를 안내해주고, 1660-1378 상담으로도 확인됩니다.
신청하면 즉시 - 추심이 멈춥니다
이 제도의 설계에서 가장 사람을 살리는 대목 - 신청 후 즉시(1~2일 내) 추심 중단입니다. 심사 결과(최대 8주)를 기다리는 동안에도 독촉 전화·문자가 멈추니, 그 시간에 서류를 보완하고 사업과 생활을 추스를 수 있습니다. 연체의 늪에서 가장 부족한 게 '생각할 시간'이라는 걸 아는 설계죠. 그러니 요건이 되는데 독촉에 시달리며 버티고 있다면 - 신청을 미룰수록 잃는 건 시간과 마음입니다.
신청 5단계 - 플랫폼부터 약정까지
- 서류 준비 - 사업 이력 증빙(사업자등록·폐업 사실·프리랜서라면 3.3% 원천징수 등 소득 자료), 대출 내역, 신분증. 2026년 5월부터는 비상장주식 보유 여부 제출도 의무화됐습니다
- 플랫폼 신청·자격 확인 - 새출발기금.kr에서 온라인으로, 또는 76개 창구 방문으로 신청합니다
- 경로 진행 - 부실차주는 캠코 절차로, 부실우려차주는 신복위 상담(2주 내)을 거쳐 신청이 완료됩니다 - 이 시점부터 추심이 멈춥니다
- 심사(최대 8주) - 재산·소득·채무를 심사해 감면율 또는 조정 조건이 정해집니다. 보완 요청 연락을 놓치지 않는 게 속도의 관건입니다
- 확정·약정 - 조정안이 확정되면 상환 계획을 약정하고, 새 구조로 상환이 시작됩니다
알고 신청하세요 - 취소와 기록의 규칙
서명 전에 알아야 할 규칙 셋입니다.
- 취소의 창 - 신청 후 다음 달 15일까지는 취소할 수 있습니다. 단 취소하면 90일간 재신청이 막히고, 신청은 기간 중 1회만 가능하니 - '일단 넣어보기'가 아니라 결정하고 넣는 제도입니다
- 기록의 규칙 - 부실차주는 조정이 확정되면 기존 연체정보가 해제되는 대신 채무조정 이용정보(공공정보)가 등록됩니다. 카드 발급 등 금융 이용에 제약이 생기는 대가죠 - 다만 1년간 성실히 상환하면 해제됩니다. 부실우려차주는 공공정보가 등록되지 않습니다. 이 '기록의 값'은 별도 글에서 자세히 계산했으니 반드시 읽고 결정하세요
- 사칭 주의 - 공식 사이트는 새출발기금.kr(www.newstartfund.or.kr) 하나뿐입니다. 공식이 직접 "이 외의 다른 사이트는 운영하지 않는다"고 경고할 만큼 피싱이 많으니, 개인정보·금전을 요구하는 문자·전화·링크는 전부 가짜입니다 - 확인은 1660-1378로만
그리고 신청과 함께 챙길 것 - 조정으로 빚의 구조를 바꾸는 동안, 갚을 필요 없는 지원(소상공인 지원금·복지 급여 - 보조금24 3분 조회)이 생활을 받쳐주면 성실 상환의 힘이 됩니다. 빚은 줄이고, 받을 것은 받는 게 재기의 양 날개입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 신청하면 무조건 감면되나요? 아닙니다 - 감면(부실차주)이냐 금리 인하·기간 연장(부실우려차주)이냐는 심사로 정해지고, 감면율도 재산·소득 심사 결과에 따릅니다. '신청 = 탕감'이 아니라 '신청 = 재설계 심사'로 이해하는 게 정확합니다.
Q2. 온라인이 어려운데 방문만으로도 되나요? 됩니다 - 전국 76개 창구(캠코 사무소·서민금융통합지원센터)에서 대면 신청·상담이 가능합니다. 가까운 창구는 1660-1378에서 안내받으세요.
Q3. 신청 사실을 가족이나 거래처가 알게 되나요? 신청·심사는 본인과 기관 사이에서 진행됩니다 - 다만 공공정보 등록(부실차주)은 금융기관이 조회할 수 있는 기록이니, 그 범위와 의미는 신용 기록 글에서 확인하세요.
Q4. 심사 8주 동안 이자는 계속 쌓이나요? 추심은 멈추지만 채무 자체의 처리(이자 계산 등)는 조정 확정 시점에 정리됩니다 - 부실차주는 연체이자 전액 감면이 확정 시 반영되니, 심사 기간을 불안해하기보다 서류 보완에 집중하는 게 낫습니다.
※ 2026년 7월 기준, 새출발기금 공식 플랫폼·금융위원회 안내를 바탕으로 작성했습니다. 세부 절차·경로는 1660-1378 확인이 정확합니다.
